隐瞒产品使用范围 商家被告侵犯消费者知情权

本报北京11月21日电（记者郭永刚）北京明文规定821腻子不能用于家装住宅工程，却有建材城在销售时涉嫌故意隐瞒，颠倒是非。11月20日，北京的孙先生一怒之下，以侵犯知情权为由将销售和生产821的东方家园和美巢公司一起告上法庭，丰台区人民法院当天立案受理。据了解，该案是北京首起因建材禁限而引发的知情权官司。

家住北京市丰台区的孙先生正准备装修，本月初在东方家园丽泽桥店购买材料。孙先生说，当时美巢821的“十环”环保产品标志吸引了他，不过包装上没有产品使用范围等内容，自己特意问了“821能否用于住宅工程”，东方家园的店员满口回应能用于住宅装修。于是，信以为真的孙先生花费321元购买了20袋美巢821腻子。后来，孙先生在上网时无意中得知，自己购买的“十环”821腻子竟然是住宅禁用建材，在北京早就不能用于家装了。

据了解，自2001年开始，821等非耐水腻子因耐水性能差、强度低、使用寿命短等原因在北京被禁止用于住宅工程。今年年初，福建一消费者因为用821粉刷，墙面出现开裂脱落，821的质量问题被曝光。今年8月，北京市建委等部门再度发文强调，非耐水腻子住宅禁用令继续有效。

气不过的孙先生找到东方家园理论，要求对方赔偿因为销售员故意隐瞒821的使用范围而造成的损失。没承想，东方家园以自己销售的产品合格为借口对孙先生的要求不予理睬。

协商未果，孙先生一气之下，以不告知使用范围、侵犯消费者知情权和自主选择权为由，将东方家园和美巢公司一起告上丰台法院，要双倍赔偿损失，并要求美巢在821产品包装上明示“北京住宅工程禁用”。据悉，丰台法院当天立案受理。

孙先生在接受记者采访时说，自己打这场官司，也是在维护更多家装业主的知情权。孙先生坚持，一定要让两个被告的法人代表在公开场合向公众说三声“对不起”。

此前，也曾有专家呼吁，解决禁限建材禁而不绝的“老大难”问题的关键，在于打破厂商、施工队和消费者之间的信息不对称，一个可行手段就是强制要求厂商在包装上标注明显的禁限标志。